CRM для салона красоты в Сочи

Курортный рынок Сочи: два разных клиента в одном салоне

Сочи живёт в режиме двух рынков одновременно. В сезон салон обслуживает туристический поток — гостей, которые ищут SPA-процедуры, массаж или маникюр через поиск в интернете и Яндекс Картах, часто без предварительного знакомства с салоном. Вне сезона основная выручка формируется постоянными местными клиентами, и здесь работают уже совсем другие инструменты удержания.

Онлайн-запись должна одинаково хорошо работать для туриста, который увидел салон на Яндекс Картах пять минут назад, и для местной клиентки, которая планирует визит на неделю вперёд через мессенджер. А чтобы удержать выручку в межсезонье, салону нужна программа лояльности, которая мотивирует местных клиентов возвращаться, даже когда туристический поток спадает.

Что Versten даёт салону в Сочи

• Ссылка на запись, которая работает в Яндекс Картах, соцсетях и на сайте.
• Расписание кабинетов, спа-программы и абонементы на курс массажа.
• Кэшбэк и реактивация местных клиентов в низкий сезон.
• Запись с сайта, соцсетей и Яндекс Карт без звонка администратору.

Как начать в Сочи

Перед началом сезона имеет смысл сначала подключить онлайн-запись и виджет для Яндекс Карт — это займёт один вечер, а туристы начнут бронировать визиты сразу после публикации. Базу постоянных клиентов из YClients или Altegio Versten переносит импортом, сохраняя историю визитов. Тестовый период — 14 дней бесплатно — удобно использовать перед началом высокого сезона, чтобы к пиковой загрузке онлайн-запись уже работала без сбоев.