Почему клиенты не приходят на запись
Чаще всего неявка — не отказ от услуги, а забытая дата: клиент записался за две недели и просто не сверился с календарём. Ручной обзвон администратором закрывает проблему частично и отнимает время, которое можно потратить на работу с залом.
Напоминание за день до визита
Система автоматически отправляет клиенту сообщение за сутки до записи с датой, временем, именем мастера и адресом — без участия администратора и по всей базе одновременно, независимо от того, сколько визитов запланировано на день.
Подтверждение в мессенджере
В напоминании клиент может подтвердить визит одним ответом в WhatsApp или Telegram — подтверждённые записи отмечаются в календаре, а администратор видит, на какие слоты стоит подстраховаться звонком.
- Автонапоминание за 1 день и в день визита
- Подтверждение записи ответом в мессенджере
- Пометка неподтверждённых визитов в календаре
Лист ожидания вместо пустого окна
Если клиент отменяет визит после напоминания, слот не простаивает: он автоматически предлагается следующему в листе ожидания на этого мастера или день, и окно в расписании закрывается без дополнительных звонков.
Статистика неявок в аналитике
Доля неявок по мастеру, услуге и дню недели видна в BI-отчётах — это помогает понять, какие слоты требуют предоплаты или более раннего напоминания, а не полагаться на общее ощущение «клиенты стали хуже приходить».
Влияние на выручку мастера
Каждое пустое окно — это упущенный процент для мастера и простой кабинета для салона; снижение неявок напрямую увеличивает загрузку расписания без найма новых сотрудников. Подключить автонапоминания можно в течение бесплатного периода — 14 дней, карта не нужна.
Частые вопросы
Можно ли изменить время отправки напоминания?
Да, время и канал напоминания настраиваются в параметрах — по умолчанию сообщение уходит за сутки до визита.
Что происходит, если клиент не отвечает на напоминание?
Визит остаётся в календаре как неподтверждённый — администратор видит такие записи отдельно и может позвонить точечно.
Как лист ожидания связан с напоминаниями?
При отмене визита после напоминания освободившийся слот автоматически предлагается следующему клиенту в листе ожидания.
Показывает ли система статистику неявок по конкретному мастеру?
Да, доля неявок доступна в разрезе мастера, услуги и дня недели в разделе аналитики.
Запустите салон на Versten
14 дней бесплатно, карта не нужна. Перенесём вашу базу из YClients или Altegio.