Что хранится в карточке клиента
Единая карточка объединяет контакты, историю всех визитов с датами и суммами, бьюти-карту с особенностями кожи и волос, а также заметки мастера. Открыв карточку перед визитом, администратор и мастер сразу видят, что клиент делал в прошлый раз, какой мастер вёл его обычно и не было ли реакций на составы.
Формула окрашивания и фото до/после
Для колористики карточка хранит точную формулу окрашивания с пропорциями и брендом краски — мастер повторяет результат без замеров на глаз, даже если клиента вёл другой специалист. Фото до/после прикрепляются к визиту и остаются доступны в истории, что удобно и для контроля качества, и как аргумент при спорных ситуациях.
- История визитов с услугами, суммами и мастерами
- Бьюти-карта: особенности кожи, волос, аллергии
- Формула окрашивания с составом и пропорциями
- Фото до/после, привязанные к конкретному визиту
Сегменты и RFM-анализ
Клиенты автоматически распределяются по сегментам на основе давности, частоты и суммы визитов — так видно, кто перешёл в «спящих», а кто приносит основную выручку. Сегменты используют для точечных рассылок и приоритезации работы администратора: не тратить бюджет на всех подряд, а вернуть тех, кто действительно ценен.
Бонусы и сертификаты в карточке
Баланс кэшбэка, активные сертификаты и абонементы видны прямо в карточке клиента при записи и на кассе — администратору не нужно уточнять остаток бонусов в отдельной программе. Списание и начисление происходят автоматически при оплате визита.
Согласие на обработку персональных данных
При первом визите система фиксирует согласие клиента на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ — это снимает с администратора бумажную рутину и хранит подтверждение вместе с карточкой. База из Excel, YClients или Altegio импортируется одной вставкой, включая историю и контакты, — можно попробовать бесплатно 14 дней без привязки карты.
Частые вопросы
Сохранится ли формула окрашивания, если клиента запишут к другому мастеру?
Да, формула привязана к карточке клиента, а не к мастеру, поэтому любой специалист увидит точный состав и пропорции.
Как фиксируется согласие на обработку персональных данных?
Согласие по 152-ФЗ оформляется при первом визите и хранится в карточке клиента вместе с историей посещений.
Можно ли перенести клиентскую базу из Excel?
Да, импорт из Excel, YClients и Altegio выполняется одной вставкой с сохранением контактов и истории визитов.
Кто видит фото до/после — только мастер или вся команда?
Доступ настраивается по ролям: администратор и владелец видят все фото, мастер — по своим визитам.
Запустите салон на Versten
14 дней бесплатно, карта не нужна. Перенесём вашу базу из YClients или Altegio.